Contatti

Hai un dubbio su un modello, non sai che numero prendere o vuoi sapere dov’è il tuo pacco? Scrivici dal modulo, mandaci un’email o telefonaci.

Il modulo

I recapiti

Email: support@jejescarpe.com
Telefono: +39 011 2221071

Quando ci trovi

Siamo al lavoro dal lunedì al sabato, tra le 9 e le 17 (ora italiana), e a ogni messaggio diamo seguito entro 24 ore lavorative; i messaggi della domenica e dei festivi li leggiamo il primo giorno lavorativo successivo.

Chi siamo e dove siamo

Jejescarpe è gestito da DRIVING PIONEERS LLC.

Sede operativa: Via Giulio Natta 7, 10148 Torino (TO), Italia.

Non è un negozio, quindi non riceviamo visite. Se devi rimandarci un paio, scrivici prima: ti confermiamo il reso e ti diciamo come spedirlo.

Su cosa possiamo darti una mano

• Scegliere il numero: dicci quanti centimetri misura il tuo piede e che modello ti piace.
• Un ordine in corso: ti diciamo se è in preparazione o già in viaggio. Lo puoi vedere anche tu su Traccia il tuo ordine.
• Un errore nell’indirizzo: avvisaci il prima possibile; se il pacco è ancora da noi, lo sistemiamo.
• Un reso o un cambio di numero: ti mandiamo indirizzo e istruzioni.
• Un pacco arrivato rovinato: raccontacelo entro 7 giorni dalla consegna e mandaci qualche foto.
• Un difetto: sei coperto dalla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna.
• Come curare le sneakers: pelle, camoscio e mesh si puliscono in modo diverso, e ti spieghiamo come.

Un consiglio per fare prima

Se ci scrivi per un ordine, mettici il suo numero. Quando qualcosa non va con le scarpe o con la scatola, allega due o tre foto: così ti rispondiamo subito senza doverti richiedere niente. Molte risposte sono già nelle Domande frequenti.